Medewerker Service Team

Jouw bijdrage, jij maakt het verschil
Als Medewerker Service Team heb je de juiste energie om het verschil te maken voor onze verzekerden. Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het afhandelen van binnenkomende klantvragen via telefoon, chat en social media. Daarbij denk je proactief mee om de klant te helpen en te inspireren bij een goed en gezond leven. Vanwege jouw directe contact met de klant, kun jij bij uitstek een belangrijke bijdrage leveren aan de 9+ klantbeleving. Je bent alert op verbetermogelijkheden om de dienstverlening te optimaliseren.

Verder reken je tot jouw werkzaamheden:

• Het beantwoorden van uiteenlopende vragen van verzekerden, zorgverleners, verzekeringsadviseurs, collectiviteiten en prospects;
• Het verwerken van mutaties;
• Actief kennis op doen en deze kennis delen met collega’s om als team te kunnen leren en verbeteren.

Groei jij met ons mee?
Bij ONVZ moedigen we persoonlijke groei en ontwikkeling aan door onder andere het leiderschap in jezelf aan te spreken. We zijn op zoek naar nieuwsgierige en leergierige individuen met lef en gedrevenheid om zowel persoonlijk als op teamniveau te groeien.
Om op teamniveau te groeien lever jij als teamplayer een belangrijke bijdrage. Door jouw klantgerichtheid zijn we op een positieve manier zichtbaar en met jouw oog voor detail blijven we kritisch op onze eigen werkzaamheden en weet jij hoe we kwaliteit kunnen blijven leveren.
Daarnaast ben je communicatief (mondeling en schriftelijk) vaardig en ben je in staat om de vraag achter de vraag te doorgronden. Met jouw proactieve houding ben je in staat om waarde toe te voegen richting onze klanten en draag je bij aan het onderscheidend vermogen van de organisatie. ONVZ heeft als waarden: we zijn persoonlijk, betrouwbaar en maken het verschil. Hier herken je jezelf in.

Verder beschik je over:

• Minimaal MBO 4/HBO opleiding en/of werk- en denkniveau;
• De certificering WFT Zorg en permanent actueel; of bereid op deze te behalen;
• Enkele jaren werkervaring in een contact center in de zakelijke dienstverlening is een pré.

Wat bieden wij?
ONVZ biedt een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is en waarin je je bezig houdt met maatschappelijk relevante thema’s. ONVZ is een vereniging zonder winstoogmerk en kent een informele cultuur en heldere communicatie. Dat maakt het mogelijk om snel te anticiperen op ontwikkelingen en in korte tijd veel te bereiken. Je herkent je, net als wij, in de ONVZ-waarden: we zijn persoonlijk, betrouwbaar en maken het verschil.

De arbeidsvoorwaarden bij ONVZ zijn goed. Naast een salaris dat past bij de zwaarte van de functie, kun je rekenen op secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, een aantrekkelijke mobiliteitsvergoeding en een goede pensioenvoorziening.

Binnen ONVZ bepaal je in grote mate je eigen succes en krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen en je talenten te benutten. Daarnaast vinden wij een goede balans tussen werk en privé van groot belang, Wij werken hybride. ONVZ faciliteert jouw ideale thuiswerkomgeving door middel van een bureau, bureaustoel en laptop met toebehoren.

Inschaling
Afhankelijk van achtergrond en ervaring word je ingeschaald tussen € 2.424,- en € 3.477,-  bruto per maand op basis van 38 uur per week. Het maximaal te bereiken salaris bedraagt € 4.030,-. 

Enthousiast geworden?
Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie en wil jij ook het verschil maken? 
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton! 

We vinden het belangrijk dat elke medewerker zich thuis voelt bij ONVZ, ongeacht gender, leeftijd, herkomst of beperking. We omarmen de diversiteit van alle collega’s en streven naar een inclusieve cultuur waarin er ruimte is voor ontwikkeling van je talenten. Daarom nodigen we je van harte uit om te solliciteren als je je herkent in deze vacature. Onze tip aan jou; wees jezelf. 

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met de recruiters via het mailadres jobs@onvz.nl. Je mag ook bellen naar Mathijs van de Lindeloof op telefoonnummer 06 22 17 43 50. 

Op deze functie is het screeningsbeleid van ONVZ van toepassing.