Teamcoach Service Center (vanaf 32 uur)

Jouw bijdrage, jij maakt het verschil
Het cluster Klantrelaties van ONVZ, dé Eersteklas zorgverzekeraar heeft als focus de klant optimaal te bedienen en is daarnaast onder meer verantwoordelijk voor het werven van potentiële relaties en klanten. Daarbij heeft het cluster een initiërende en leidende rol bij de propositie- en portfolio-ontwikkeling en -beheer met een duidelijke focus op innovatie. Binnen het cluster is het Service Center gericht  op het bijdragen aan maximale klantwaarde door het beantwoorden van klantvragen en het realiseren van customer intimacy.

Als Teamcoach ligt jouw focus op het coachen, stimuleren en faciliteren van medewerkers zodat zij een excellente service richting onder meer onze verzekerden kunnen waar maken. Je leert teamleden om gezamenlijk verantwoordelijkheid te nemen en op die manier toe te werken naar een zelf organiserend team. Daarbij creëer je een prettige werkomgeving waarin samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de bedrijfsprocessen die bijdragen aan het behalen van de kwaliteitsdoelstellingen, waarbij je de 9+ klantbeleving als uitgangspunt neemt.

In deze functie,

• Stuur je op de algehele performance zoals kwaliteit en efficiency;
• Inventariseer je de leerbehoefte van het team en speel je hier op in;
• Stimuleer je jouw team om ideeën om te zetten in actie en coach je medewerkers hier op;
• Inspireer je medewerkers op het gebied van lean/agile werken;
• Coach je medewerkers op het ontwikkelen van mindset, gedrag en vaardigheden;
• Creëer je een cultuur van continu verbeteren en efficiënt werken;
• Neem je actief deel in organisatiebrede projecten.

Groei jij met ons mee?
Deze functie leent zich uitstekend voor een Teamcoach met een heldere visie op het gebied van optimaliseren van klantbeleving en ervaring met coachend leiderschap. Je draagt de ONVZ cultuur uit, stimuleert feedback en vervult hier zelf een voorbeeldrol in. Je weet wat medewerkers nodig hebben om geïnspireerd te raken in hun werk, zich te verbinden met de organisatie en zich energiek te voelen.
Je weet ook hoe je medewerkers optimaal kunt laten functioneren in een hectische en veranderende omgeving. Daarbij geef je ruimte en eigen verantwoordelijkheid.

Verder beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal een afgeronde opleiding op HBO-niveau;
• WFT Zorg, of bereid dit te behalen;
• Ervaring met lean/agile werken;
• Een scherp analytisch vermogen en cijfermatig inzicht.

Wat biedt ONVZ?
Als werkgever is het de ambitie van ONVZ dat wij voor onze medewerkers het verschil maken met aantrekkelijk werkgeverschap, waarin medewerkers ‘werkgelukkig’ zijn. Daarbij realiseren wij onze doelen, door te sturen op een “Future Fit’ organisatie, met medewerkers die wij in staat stellen om te excelleren. Samen leveren we 1^e klassewerk.

ONVZ biedt een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is binnen een maatschappelijk belangrijke context. ONVZ kent een informele cultuur en korte communicatielijnen. Dat maakt het mogelijk om snel te schakelen en in korte tijd veel te bereiken. Je herkent je net als wij in de ONVZ waarden: wij zijn persoonlijk, betrouwbaar en maken het verschil. Dat komt tot uiting in alles wat wij (samen) doen.

De arbeidsvoorwaarden bij ONVZ zijn uitstekend. Dit geldt voor het salaris, dat afhankelijk is van opleiding en ervaring. Daarnaast ontvang je een 13e maand en goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een zeer goede pensioenregeling, studiekostenregeling en een werkgeversbijdrage op de ziektekostenverzekering van ONVZ.

Binnen ONVZ bepaal je in grote mate je eigen succes en krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen en je talenten te ontplooien en te benutten. Regelmatige trainingen en externe opleidingen dragen bij aan doorgroeimogelijkheden binnen ONVZ. Daarnaast vinden wij een goede balans tussen werk en privé van groot belang. Wij werken daarom ook hybride. ONVZ faciliteert de thuiswerkfaciliteiten zoals bureau, bureaustoel en laptop met toebehoren.

Inschaling
Afhankelijk van achtergrond en ervaring wordt je ingeschaald tussen € 3936,- en € 4920,- bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek. Het maximaal te bereiken salaris bedraagt € 5702,-.

Enthousiast geworden?
Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie en wil jij ook het verschil maken?
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton!

We vinden het belangrijk dat elke medewerker zich thuis voelt bij ONVZ, ongeacht gender, leeftijd, herkomst of beperking. We omarmen de diversiteit van alle collega’s en streven naar een inclusieve cultuur waarin er ruimte is voor ontwikkeling van je talenten. Daarom nodigen we je van harte uit om te solliciteren als je je herkent in deze vacature. Onze tip aan jou; wees jezelf.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met de recruiters via het mailadres jobs@onvz.nl. Je mag ook bellen naar Mathijs van de Lindeloof op telefoonnummer 06 22 17 43 50.

Op deze functie is het screeningsbeleid van ONVZ van toepassing.