Product Owner Online

FunctiegroepIT
WerkervaringProfessional
OpleidingWO
Sluitdatum20/06/2021

Ben jij gericht op verbetering en ben je staat om teams te inspireren om met elkaar voor het beste resultaat te gaan? Wij zijn op zoek naar een Product Owner met oog voor de klant en ervaring in het verbeteren van klantreizen. Pas jij in dit plaatje? Laat het ons weten!

“Succesvol bouwen en ontwikkelen van informatiesystemen met aandacht voor kwaliteit en de privacy van onze klanten.”

Afdeling
Het cluster klantrelaties heeft als focus de klant optimaal te bedienen en is vanuit de afdeling Customer Experience Management onder meer verantwoordelijk voor het innoveren en initiëren van producten en proposities. Daarbij heeft het een belangrijke rol in het ontwikkelen en bepalen van het lange termijn perspectief om duurzame groei te realiseren. Binnen het cluster klantrelaties worden contacten onderhouden met klanten en netwerken en worden er acties ondernomen voor het aangaan van nieuwe relaties. Daarnaast wordt er voortdurend gezocht naar verbeteringen in de klantbediening die bijdragen aan het innoverend vermogen van de organisatie en aan de positionering van ONVZ als kwaliteitsspeler. Ook bouwen we met elkaar aan het nieuwe merk Jaaah waarmee we een ander geluid laat horen in de zorgverzekering markt.

De functie
Als Product Owner Online ben je de beste in je vak en heb je een energieke can-do mentaliteit. Samen met de business collega’s ontwikkel je de visie op jouw aandachtsgebieden. Vervolgens kun je de teams inspireren om je visie via epics, features en user stories te realiseren. Niet alleen ben je in staat tot een resultaat te komen, je zorgt ook dat het duurzaam blijft draaien en neemt eigenaarschap over de applicaties. Zo faciliteer je de continue verbetering van de online applicaties zoals de website (mijn-omgeving), app en diverse portalen. Je signaleert (technische) kansen die bijdragen aan de klantbeleving en kostenreductie. Samen met de stakeholders bepaal je de waarde van epics, features en stories. Op basis daarvan prioriteer je de backlog en zorg je er voor dat deze continu op orde en transparant is, zodat refinement sessies en sprintplanningen vlot verlopen. Hierbij stimuleer je kort iteratief, hypothese-gedreven werken en spoor je teamleden aan om autonome MVP oplossingen uit te werken. Als het nodig is, durf je moeilijke keuzes te maken en neem je verantwoordelijkheid voor je keuzes. Met de teams bereik je de doelen door te inspireren, verbinden, structureren en door te zetten, ongeacht uitdagingen die je tegen komt. 
Tijdens de sprint fungeer je als aanspreekpunt voor inhoudelijke vragen vanuit de development-teams (scrum-teams) en schakel je met de stakeholders. Hiermee lever je een belangrijke bijdrage aan de doelstellingen van ONVZ gericht op een 9+ klantbeleving. De product owner geeft binnen het team op passende wijze invulling en uitvoering aan de strategie volgens de lean/agile werkwijze. Dit resulteert in een hoge klantloyaliteit en draagt (in)direct bij aan de jaarlijks te bepalen netto groeidoelstelling, plus de hoogste klanttevredenheidsscore in de markt.

Tot jouw verantwoordelijkheden horen verder:

  • Vertalen van het strategisch plan naar een digitale visie en ambitie en vervolgens naar een concrete roadmap;
  • Vertegenwoordigen van de klanten en business, uitdragen van het strategisch plan en de visie;
  • Proactief adviseren over doorontwikkeling van de aan jou toegewezen online applicaties in nauwe samenwerking met onder andere de online marketeers, content specialisten en klantreis specialisten;
  • Het afstemmen met stakeholders op basis van statistieken en gebruikerstesten;
  • Deelnemen aan stand ups, refinement sessies en retrospectives;
  • Organiseren van sprint reviews, waarin je samen met je teams de tussentijdse resultaten demonstreert en successen deelt.

Wie zoeken wij?
Wij zijn op zoek naar een Product Owner die goed kan analyseren en in staat is om zelfstartend te opereren. Iemand met oog voor de klant en ervaring in het verbeteren van klantreizen. Daarbij ben je energiek, kun je goed prioriteiten stellen en houd je rekening met de verschillende belangen die spelen binnen ONVZ. Je kunt goed samenwerken en gaat, samen met je teams, voor het beste resultaat.

Verder heb je:

  • Een afgeronde opleiding op master niveau;
  • IT en Customer Experience affiniteit;
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als Product Owner, bij voorkeur in een geschaalde omgeving;
  • Kennis van web tooling (analytics, A/b-testing, CES metingen);
  • Affiniteit met CRO;
  • Ervaring in het samenwerken met interne stakeholders.
  • Ervaring met en fan van Agile werken, Design Thinking en Lean startup
  • Daarnaast herken je je in de competenties: executiekracht, zelf startend vermogen, creativiteit, overtuigingskracht, visie en organisatiesensitiviteit.

ONVZ kent grote waarde toe aan de waarden Vrijheid, Gemak, Persoonlijk, Kwaliteit en Betrouwbaar. Zijn dit ook waarden die bij jou passen?

Wat kun je van ons verwachten?
ONVZ biedt een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is en waarin je je bezig houdt met maatschappelijk relevante thema’s. ONVZ kent een informele cultuur en korte lijnen. Dat maakt het mogelijk om snel te schakelen en in korte tijd veel te bereiken. Hierbij wil ONVZ dé kwalitatieve zorgverzekeraar blijven voor haar verzekerden met maximale vrije keuze. Binnen ONVZ bepaal je in grote mate je eigen succes en krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen en je talenten te benutten. Daarnaast vinden wij een goede balans tussen werk en privé van groot belang.

De arbeidsvoorwaarden bij ONVZ zijn goed. Naast een salaris dat past bij de zwaarte van de functie, kun je rekenen op mooie secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, een ruime studiekostenregeling en een goede pensioenvoorziening.

Inschaling
Afhankelijk van achtergrond en ervaring word je ingeschaald tussen € 4.409,- en € 5.401,- bruto per maand op basis van 38 uur per week. Het maximaal te bereiken salaris in deze functie bedraagt € 6.299,-.

Hebben we je enthousiast gemaakt? Solliciteer direct!

Op deze functie is het screeningsbeleid van ONVZ van toepassing.

In verband met de extra maatregelen tegen verspreiding van het coronavirus worden tot nader order sollicitatieprocedures zoveel mogelijk digitaal opgestart (Skype/facetime/teams). Er wordt per vacature bekeken wat de beste procedure is.

Meer weten?

Vraag het aan Martine Dieben

Onze recruiter staat voor je klaar om je vragen te beantwoorden. Mail of bel +31306396574.

Mail Martine Dieben

Ons moderne pand is gericht op samenwerken en bewust omgaan met je energie.
Jouw werkplek

Sollicitatieprocedure

Ontvangstbevestiging sollicitatie

Selectiegesprekken

Assessment (optioneel)

Contract aanbod

Screening

Facebook Twitter Linkedin